基本的に、ギャラコミID作成時や設定変更時の自動返信メールは即時（30分以内）、お問い合わせいただいたメールには1～5営業日以内に回答をお送りさせていただいております。
もし返信が届かない場合は、以下をご確認ください。

【重要】iCloudをご利用のお客様へ

iCloudメール（@icloud.com / @me.com / @mac.com）をご利用の場合、メールサービス側の仕様等により、弊社からのメールが届かない、または遅れて受信される場合がございます。

メールが受信できない場合は、時間を空けて再度お試しいただくか、Gmailなど別のメールアドレスのご利用をご検討ください。

【重要】キャリアメールをご利用のお客様へ

現在、キャリアメール（携帯電話会社のメールアドレス）をご登録のお客様より、「当サービスからのメールが届かない」というお問い合わせが多数発生しております。

キャリアメールは迷惑メールフィルタの影響を受けやすく、
当サービスからのメールが正常に配信されない場合がございます。

メールが届かない場合は、「受信リスト設定」「なりすまし規制」「URL付きメール拒否設定」等をご確認ください。
設定方法の詳細は、各キャリアの公式サイトにてご確認ください。

また、キャリアメールは回線変更（povo・ahamo・LINEMO等へのお乗り換えを含む）によりご利用いただけなくなる場合がございます。
これらの理由から、当サービスではキャリアメールのご登録を推奨しておりません。
GmailやYahoo!メールなどのメールアドレスのご利用をおすすめしております。

迷惑メールフォルダに振り分けられている

当サイトではパソコンからメールを送信しておりますため、迷惑メールとして扱われてしまうことがございます。
そのため、迷惑メールフォルダもご確認いただきますようお願いいたします。

ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合

メールアドレスの入力に誤りがございませんかどうかご確認ください。
※「@」の前に「.」があるメールアドレスですと、当サイトからメールが届かないことがございます。
恐れ入りますが、別のメールアドレスでの登録をお願い致します。

ドメイン指定受信を設定されている場合

ドメイン指定受信を設定の場合は下記のドメインを追加の上、再度お問い合わせをお願い致します。
※テキストをタップするとコピーできます。

どうしてもメールが届かない場合

お急ぎの場合は、お電話でのご連絡もご検討ください。
現在コールセンターでのお問い合わせの受付を中止しております。
「LINE」にてチャットでお問い合わせいただくと、営業時間内にスタッフが確認次第、すぐに返信させて頂いております。
よりスムーズなご案内が可能ですので、ぜひご利用ください。